A sua privacidade é de extrema importância para a Citoceutics. Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no site citoceutics.com.br.
1. Informações que Coletamos
Quando você visita o site da Citoceutics, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo dados sobre seu navegador de internet, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo.
Além disso, ao realizar ou tentar realizar uma compra através do site, coletamos informações específicas suas, incluindo:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF e data de nascimento.
- Dados de Contato: Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.
- Dados de Entrega: Endereço completo de cobrança e de envio.
- Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito ou dados de transação via Pix/Boleto (processados de forma 100% criptografada e segura pelos nossos intermediadores de pagamento).
2. Como Usamos suas Informações Pessoais
Utilizamos as informações coletadas prioritariamente para cumprir quaisquer pedidos feitos através do site, o que inclui:
- Processar suas informações de pagamento e confirmar o pedido;
- Providenciar o envio dos produtos e o código de rastreamento;
- Enviar confirmações de pedido, notas fiscais e atualizações de status de entrega;
- Prestar suporte ao cliente e responder a dúvidas;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
Com o seu consentimento, também poderemos enviar e-mails sobre nossa loja, lançamentos de produtos de skincare coreano, ofertas exclusivas e dicas de rotina de beleza (Glass Skin).
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros. Seus dados são compartilhados apenas com parceiros estritamente necessários para a operação do nosso e-commerce, tais como:
- Placa-mãe do e-commerce (WooCommerce);
- Intermediadores e gateways de pagamento seguros;
- Transportadoras e Correios para a entrega física dos produtos;
- Ferramentas de análise (como Google Analytics) para entender como nossos clientes usam o site.
4. Segurança das Informações e Cookies
Adotamos as melhores práticas da indústria para garantir que suas informações pessoais não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL (HTTPS) em todo o site.
Os cookies são usados para reconhecer seu navegador e oferecer navegação personalizada, como guardar os itens do seu carrinho de compras. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão das suas informações pessoais mantidas pela Citoceutics a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
6. Contato
Para tirar dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato através do e-mail de suporte disponível no site.
2. TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
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Seja bem-vindo(a) à Citoceutics! Ao acessar ou utilizar o site citoceutics.com.br, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos e Condições de Uso.
1. Uso do Site e Produtos
A Citoceutics é uma loja especializada em produtos de alta performance para cuidados com a pele (skincare coreano / K-beauty). Nossos produtos são destinados estritamente ao uso pessoal do consumidor final. É proibida a revenda não autorizada ou a exploração comercial dos itens adquiridos no site sem consentimento prévio por escrito.
2. Autenticidade dos Produtos
A Citoceutics garante a procedência e autenticidade de todos os produtos comercializados em sua plataforma. Trabalhamos exclusivamente com itens 100% originais e importados diretamente dos fornecedores autorizados das marcas na Coreia do Sul.
3. Informações de Produtos e Preços
Esforçamo-nos para exibir as cores, imagens, composições e descrições dos produtos com a maior precisão possível. No entanto, variações sutis podem ocorrer devido às configurações do monitor do usuário ou atualizações pontuais nas embalagens realizadas pelos próprios fabricantes.
Os preços e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de digitação em preços ou descrições a qualquer momento.
4. Processamento de Pedidos e Pagamentos
Um pedido só será considerado aceito e processado após a confirmação do pagamento por parte da instituição financeira ou intermediador autorizado. Caso ocorra qualquer inconsistência nos dados do pedido ou suspeita de fraude, a Citoceutics reserva-se o direito de cancelar o pedido mediante aviso e reembolso do valor pago.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site — incluindo textos, marcas, logotipos, layouts, imagens, gráficos e códigos — é de propriedade exclusiva da Citoceutics ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual. Qualquer reprodução ou uso não autorizado é estritamente proibido.
6. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, publicando a versão revisada nesta página. Recomendamos a consulta periódica destes termos.